В УК "Эталон-Новосибирск" работают только профессиональные технические специалисты: слесари-сантехники, электрики, инженеры, специалисты в области автоматизации и контрольно-измерительных приборов. Наши сотрудники и аварийная служба всегда готовы оперативно решить любую проблему. Особое внимание, УК уделяет профилактике и техническому обслуживанию инженерных систем и коммуникаций. Аварийная служба Управляющей компании "Эталон-Новосибирск" работает  без выходных и круглосуточно. 

Хаус-мастер — это специалист по техническому обслуживанию и мелкому ремонту зданий.
Он занимается плотницкими, малярно-штукатурными, плиточными, сантехническими и прочими работами. Также хаус-мастер — представитель управляющей компании, за которым закреплён дом. В его зоне ответственности — общедомовое имущество, аварийные и текущие заявки, инициативы жителей, состояние подъездов, детских игровых площадок, тротуаров и зелёных зон. 
Данная должность введена для оперативного реагирования на заявки жителей и ежедневного контроля за состоянием имущества. Технически сложные работы хаус-мастер передаёт квалифицированным работникам узкой специальности. 

Круглосуточная служба консьержей и охрана следит за порядком в ЖК. Помогает жильцам оформлять заявки для хаус-мастера и технических специалистов, контролируют доступ на территорию ЖК, препятствуют проникновению в ЖК посторонних лиц. Служба консьержей является неотъемлимой частью комфортного проживания в ЖК, стоит на страже приватности, безопасности и комфортного проживания жильцов наших ЖК. 

Профессиональные и ответственные специалисты клининга следят за порядком в наших ЖК. Специалисты по уборке помещений регулярно поддерживают порядок в местах общего пользования, дворники следят за порядком на территории. Профессиональные садовники занимаются озеленением территории наших ЖК. Уборщики паркинга регулярно проводят уборку машино-мест и мест общего пользования с использованием профессиональных моющих средств и поломоечных машин. 

В домах, находящихся под управление УК "Эталон-Новосибирск", установлены системы контроля и управления доступом, работают системы видео-наблюдения. Во многих ЖК установлены системы "Умный дом" .  Для обеспечения правопорядка у охраны и службы консьержей имеются тревожные кнопки вызова охраны и правоохранительных органов.